В ТЕЛЕГРАММЕ TimeTrialRu - узнавайте первыми о Скидках, Распродажах Б/У, Акциях, Конкурсах

Проблемы с заказом? Претензии к изделию? Оформить рекламацию

Если вы столкнулись с проблемой в заказе, качеством изготовления, пожалуйста, сообщите нам о данной ситуации. Мы постараемся решить ее как можно скорее.
Требования к фото и видео по рекламации:
  • - Общий вид изделия в надутом состоянии с 2-ух ракурсов (для того что бы мы могли оценить состояние изделия, так же если в рекламации присутствуют несколько изделий или есть претензии к изделию по нескольким пунктам)
  • - Фото брака при отдалении (при необходимости, обвести или указать на брак)
  • - Фото брака крупным планом
  • - Серийный номер (размещен на изделии или указан в паспорте изделия)
  • - Видео и фото должны быть хорошо просматриваемы,  хорошего качества, по возможности при хорошем освещении. Если это видео не торопитесь менять ракурс съемки, задерживайтесь на важных моментах, так же четко озвучивайте проблему)

Если у Вас не вышло заполнить форму выше для оформления рекламации/претензии, пожалуйста, напишите на почту info@timetrial.ru , указав следующую информацию:
  • - Номер заказа
  • - Город где находится изделие
  • - Описание проблемы
  • - Фото/видео
  • - Пожелания по решению проблемы (схематично, одно-два предложения)

При возникновении дополнительных вопросов или дополнительных данных, наш специалист по заботе о клиентах может запросить дополнительные фото, информацию.  

Убедительная просьба, сразу заполнять информацию верно, прикладывать нужное кол-во фото, чтобы ускорить процесс оформления и принятия решения

На рассмотрение рекламации нам необходимо до 3 рабочих дня.